Glosario de términos sobre la hostelería en inglés

El turismo es una de las industrias más exitosas a nivel mundial que anualmente produce  millones de dólares y miles de empleos, especialmente en el sector hostelero. Si piensas desempeñarte en ese medio es fundamental que aprendas el inglés ya que este es el idioma más utilizado en todo el mundo y la lengua franca por excelencia. El día de hoy te traemos una guía repleta de términos sobre la hostelería en inglés que será de gran ayuda para desenvolverte en este medio.

La hostelería en inglés. Palabras más utilizadas por recepcionistas.

El empleo en hoteles demanda constantemente personal calificado para la atención turistas, sobre todo para el manejo de huéspedes en las diferentes situaciones propias de una estadía, el idioma juega un papel fundamental no sólo en países de habla inglesa ya que de forma global el idioma más utilizado para atender huéspedes no angloparlantes es el inglés.

Clases de habitaciones:

  • Single room: Habitación individual (Cuenta con una cama doble y capacidad para una sola persona).
  • Double room: Habitación doble (por lo general cuenta con una sola cama doble o queen y puede albergar dos personas).
  • Twin room Habitación doble con dos camas (por lo general cuenta con dos camas sencillas y puede albergar dos personas).
  • Triple room: Habitación triple (Puede albergar tres personas).
  • Adjoining / connecting rooms: Habitaciones adyacentes (dos habitaciones qu se comunican por una puerta. Se puede llamar de diferentes formas según el hotel o el lugar).
  •  Non-smoking rooms: habitaciones a clientes que no fuman
  • Rooms with views: habitaciones con vistas

 

Expresiones de hostelería en inglés para recepcionistas en inglés

  • Welcoming Guests / Dar la bienvenida a los clientes
  • Hello, welcome to (name of your hotel) – Hola, bienvenido a (nombre de tu hotel)

En lugar de hola, puedes decir también

good morning (buenos días),

good afternoon (buenas tardes) o

good evening (buenas noches) según la hora que llegue el cliente.

  • How can I help you today? / ¿En qué le puedo ayudar?

**Para ofrecerle cortezmente ayuda al huesped.

 

Preguntas básicas que puedes hacerle a un cliente:

What’s the date of your arrival? / ¿Qué día llega?

When are you planning to check out? / ¿Hasta qué día se queda?

How many people is this reservation for? / ¿Para cuántas personas es la reserva?

What type of room would you prefer? / ¿Qué tipo de habitación prefiere?

Checking Guests In – Hacer el check-in

Do you have a reservation? / ¿Tiene una reserva?

What name is the reservation under? – ¿Con qué nombre se hizo la reserva?

Could I have your ID and credit card, please? – ¿Me deja su DNI y tarjeta de crédito, por favor?

 

Es recomendable utilizar el verbo modal could ya que te hará sonarás más educado y profesional.

  • Your room is on the 6th floor, room number 546  –  Su habitación está en el 6º piso, habitación número 546
  • Breakfast is served from 6 to 9 a.m. every morning in the dining area. –  El desayuno se sirve de 6 a 9 de la mañana todos los días en el comedor.
  • Is there anything else I can help you with? – ¿Te puedo ayudar en algo más?
  • Enjoy your stay. – Disfrute de su estancia.

Glosario hostelería en inglés

attractions                              atracciones

baggage                                  equipaje

bellboy                                    botones

book                                       registrar (book a room)

brochures                                folletos

check-in                                  ingreso o registro

check-out                                salida

complimentary breakfast        desayuno gratuito

cot, rollaway bed                    cuna, cama supletoria

damage charge                       cargo de los daños en el hotel

deposit                                     depósito

double bed                             cama doble

double beds.                           camas dobles.

Cooking pot:                          olla

Credit card:                            tarjeta de crédito

Complaints:                          quejas

Cup:                                       taza

Curtains:                               cortinas

Cutlery:                                 cubertería

Damage charge:                  cargo por daños

Debit card:                             tarjeta de débito

Deposit:                                  depósito, fianza

Dessert:                                  postre

Dining room:                          comedor

Dinner / súper                         cena

Dirty                                       sucio

Dishwasher                            lavavajillas

Drink                                      beber / bebida

Door                                       puerta

Doorbell                                 timbre

Double bed                            cama matrimonial

Dust                                       polvo

Eat                                          comer

floor                                       piso

front desk, reception              recepción, recepción

guest                                      invitado

hostel                                     albergue, hostal

hotel manager                         director del hotel

housekeeping, maid               limpieza, limpieza

ice machine                            máquina de hielo

indoor pool                             piscina cubierta

inn                                          posada

Jacuzzi, hot tub, whirl pool    Jacuzzi, bañera de hidromasaje, piscina de hidromasaje

king-size bed                          cama king-size

kitchenette                             cocina pequeña

late charge                              costo por permanecer más allá de la hora de salida

linen                                       sábanas, mantas, almohadas

lobby                                      lobby

luggage cart                            carretilla para equipaje

maximum capacity                 máxima capacidad

parking pass                           pase de estacionamiento

pillow case                             cobertor de almohada

queen size bed                      cama queen size

rate                                         tarifa

reservation                            reserva

room service                         servicio en la habitación

noun                                       sustantivo

sauna                                      sauna

single bed                               cama individual

sofa bed, pull-out couch        sofá-cama

towels                                    toallas

Tourism                                  turismo

Tourist                                    turista

Towels                                    toallas

TV                                          televisor

Twin beds                              camas gemelas

Uniform                                 uniforme

Vacancy                                 disponibilidad

View                                      vista

Visit                                       visita

Water                                     agua

Waiter                                     mesero, camarero

Waitress                                  mesera, camarera

Wake up                                 despertarse

Wake up call                           llamada que sirve como despertador

Weight room                          sala de pesas

Welcome                                bienvenido/a

Whisky                                   whisky

Windows                                ventanas

Wine                                       vino

vacancy                                   vacante

valet                                       personal estaciona los vehículos de los clientes

vending machine                    máquina expendedora

view                                       vista

wake up call                           llamada telefónica por la mañana actúa como despertador

weight room, gym                  sala de pesas, sala de entrenamiento, gimnasio

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